Perguntas Frequentes
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Quanto tempo demora o processamento?
Processamos pedidos em 1-2 dias úteis. Durante épocas festivas, pode levar até 3 dias.
Que métodos de pagamento aceitam?
- Cartões Visa/Mastercard
- MB Way
- PayPal
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Contacte-nos imediatamente através do formulário se o pedido ainda não foi enviado.
ENTREGAS
Quais são os prazos de entrega?
- Portugal Continental: 2-5 dias úteis
- Açores/Madeira: 3-7 dias úteis
- Europa: 5-10 dias úteis
Há custos de envio?
Envio grátis para compras acima de €50 em Portugal Continental.
TROCAS & DEVOLUÇÕES
Como devolver um artigo?
- Aceda à sua conta roupasjeans.com
- Selecione “Minhas Devoluções”
- Siga as instruções passo-a-passo
Quanto tempo demora o reembolso?
Até 7 dias úteis após receção na nossa central.
TAMANHOS & AJUSTES
Como escolher o tamanho certo?
Consulte a tabela de medidas em cada página de produto. Nossos jeans têm:
- Corte regular
- Ajuste skinny
- Modelo mom fit
E se o tamanho não servir?
Aceitamos trocas por tamanho dentro do período de devolução.
CUIDADOS COM OS PRODUTOS
Como lavar meus jeans?
- Lavar a 30°C
- Secar à sombra
- Passar a ferro do avesso
E artigos em couro?
Limpar com pano seco e usar produtos específicos.
CONTA & SEGURANÇA
Como redefinir minha senha?
Clique em “Recuperar senha” na página de login.
Os meus dados estão seguros?
Utilizamos encriptação SSL em todas as transações.
OUTRAS DÚVIDAS
Oferecem serviços de personalização?
Atualmente não disponível.
Como contacto o apoio ao cliente?
Através do formulário de contacto no nosso site.
